MedaNet IT Support
پشتیبانی شبکه مبتنی بر ITIL؛ از تیکت و SLA تا Problem و Change Management
چطور ITIL پشتیبانی شبکه را از تماس و رفع موردی مشکل به فرآیند قابل سنجش برای Incident، Request، Problem و Change تبدیل می‌کند؟
خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه • آرشیو محتوا
پشتیبانی شبکه و زیرساخت – خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه | مدانت
مزیت پشتیبانی شبکه با ابزارهای ManageEngine؛ از ServiceDesk Plus تا OpManager و Endpoint Central
وقتی شرکت پشتیبان به ابزارهای Service Desk، مانیتورینگ و مدیریت Endpoint مجهز باشد، پشتیبانی از حالت واکنشی به عملیات مبتنی بر داده تبدیل می‌شود.
پشتیبانی کاربران و Endpoint؛ چرا شبکه بدون دسکتاپ کاربران کامل نیست؟
پشتیبانی شبکه زمانی کامل است که تجربه کاربر، Endpoint، نرم‌افزار، Patch، دسترسی ریموت و Service Desk را هم‌زمان ببیند.
پشتیبانی شبکه امن با ISMS و GRC؛ دسترسی، تغییر و شواهد باید قابل کنترل باشند
پشتیبانی شبکه بدون کنترل دسترسی، تغییرات و شواهد می‌تواند خودش منبع ریسک باشد. نگاه ISMS و GRC چگونه عملیات پشتیبانی را امن‌تر می‌کند؟
COBIT در پشتیبانی شبکه چه فایده‌ای دارد؟ از عملیات روزانه تا حاکمیت فناوری اطلاعات
COBIT چگونه کمک می‌کند پشتیبانی شبکه از مجموعه‌ای از کارهای فنی به خدمتی قابل گزارش، مسئولیت‌پذیر و همسو با اهداف سازمان تبدیل شود؟
چرا پشتیبانی شبکه با مدانت فقط رفع خرابی نیست؟ از مانیتورینگ تا ITIL و امنیت
پشتیبانی شبکه حرفه‌ای فقط پاسخ به خرابی نیست. مدانت با ترکیب Service Desk، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، ITIL، ISMS، GRC و COBIT پشتیبانی را به یک سرویس قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند.
پشتیبانی شبکه فقط رفع خرابی نیست؛ چک‌لیست ماهانه برای جلوگیری از بحران IT
پشتیبانی حرفه‌ای شبکه باید قبل از بروز بحران، وضعیت سرورها، Backup، امنیت، کاربران و ظرفیت زیرساخت را بررسی کند. این راهنما یک چک‌لیست عملی برای پشتیبانی پیشگیرانه ارائه می‌دهد.
